Politique de confidentialité

1. Introduction

Bienvenue chez Mana Rent. La présente politique décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site et nos services de location de véhicules en Polynésie française.

Nous respectons le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la loi française Informatique et Libertés. En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

2. Données que nous collectons

Nous collectons uniquement les données nécessaires à l'exécution de votre location :

• Identité : prénom, nom, date de naissance, numéro de permis de conduire.
• Coordonnées : adresse postale, email et numéro de téléphone.
• Données de paiement : empreinte CB pour la caution (traitée par notre prestataire bancaire, jamais stockée par Mana Rent).
• Données de réservation : véhicule loué, dates, lieux de prise en charge et de retour.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées (à des fins statistiques uniquement).

3. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Traiter votre réservation et exécuter le contrat de location.
• Vous contacter avant, pendant ou après votre location (rappels, SAV, retours d'expérience).
• Répondre à nos obligations légales (registre des locations, déclarations fiscales).
• Améliorer notre service via des statistiques anonymisées.

4. Partage de vos données

Nous ne vendons jamais vos données. Elles peuvent être communiquées uniquement à :

• Nos garages partenaires sur Tahiti et Moorea pour l'entretien des véhicules.
• Notre prestataire de paiement, exclusivement pour le traitement de la caution.
• Les autorités compétentes en cas de réquisition judiciaire ou d'infraction routière constatée.

5. Sécurité des données

Vos données sont hébergées en France métropolitaine sur des serveurs certifiés ISO 27001. L'accès est strictement limité aux personnes habilitées de Mana Rent, soumises à une obligation de confidentialité. Les communications avec notre site sont chiffrées via TLS.

6. Cookies & traceurs

Nous utilisons uniquement des cookies essentiels au fonctionnement du site (panier de réservation, préférences de langue et de devise) et un outil de mesure d'audience anonymisé. Vous pouvez à tout moment refuser ces cookies depuis votre navigateur.

7. Vos droits

Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès et de copie.
• Droit de rectification et de suppression.
• Droit d'opposition et de limitation du traitement.
• Droit à la portabilité de vos données.
• Droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

8. Nous contacter

Pour toute question relative à vos données personnelles :

• Email : contact@mana-rent.com
• Adresse : Mana Rent, Papeete, Polynésie française
• Téléphone : +689 87 40 04 04